Customer Support Professional Exact Business Solutions in Delft, Zwolle of Eindhoven

Wil jij als customer support professional onze klanten op afstand ondersteunen in het gebruik van onze ERP-oplossingen?

De functie van customer support professional?

Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen.

Je bent onderdeel van een groot jong team en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact.

Je verantwoordelijkheden als customer support professional?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee het visitekaartje van Exact.
  • Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy en Exact Globe Next. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn.
  • Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team.
  • Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen.

Aan welke eisen voldoet de ideale customer support professional?

Je bent servicegericht, staat sterk in je schoenen en weet je adviesvaardigheden sterk uit te bouwen.

  • Je hebt een afgeronde hbo/wo-opleiding.
  • Je vindt het leuk en uitdagend en bent in staat na onze intensieve training klanten advies te geven op gebied van technische, financiële en inhoudelijke vraagstukken.
  • Je bent een multi-tasker en beschikt over goede analytische vaardigheden.
  • Verder werk je vanzelfsprekend nauwkeurig en heb je affiniteit met ICT.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel in woord als in geschrift. Het is een pré/vereisde als je naast deze talen een andere vreemde taal beheerst denk hierbij aan; Tjechisch, Slowaaks, Pools, Duits, Frans etc.

Wat kunnen wij je bieden?

  • Een leuke functie, waarin je de kans krijgt je adviesvaardigheden op verschillende vlakken sterk te ontplooien.
  • Je ontvangt een marktconform salaris, op basis van een 40-urige werkweek en afhankelijk van je opleidingsniveau en werkervaring.
  • Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Je ontvangt een vaste 13e maand en je krijgt 22 vakantiedagen plus 4 non-sick dagen.
  • Wij bieden je de mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve ziektekostenverzekering.
  • Wij hebben een goede arbeidsongeschiktheidsverzekering en een nabestaandenpensioen.
  • Exact kent een moderne nabestaanden- en ouderdomspensioen pensioenregeling, waaraan de werkgever een bijdrage doet.
  • Last but not least: Je komt te werken in ons nieuwe transparante en lichte hoofdkantoor, a home away from home. Je vindt hier een fitnessruimte, een espresso bar en dagelijks wisselende culinaire experiences.

Ben jij de Customer Support professional die we zoeken?

Solliciteer dan direct via onderstaand formulier en upload je CV en motivatie.

Details

Code: 325544
Posted On: l, d F Y
Category: Customer Service
Department: Customer Support
Location: Delft
Molengraaffsingel 33, 2629 JD Delft; Nederland
Job Type: Full Time
Shift: Day
Education: Graduate Degree
Duration:
Travel:

Who do you know at Exact?

Apply Now

Application Form Netherlands
  1. Personal details

  2. First Name(*)
    Please fill in your first name.
  3. Middle name
    Invalid Input
  4. Last Name(*)
    Please fill in your last name.
  5. Birth date
  6. Contact information

  7. Street
    Invalid Input
  8. Street number
  9. Postal code
    Invalid Input
  10. City
    Invalid Input
  11. Country
    Invalid Input
  12. Email(*)
    Please fill in your e-mail address.
  13. Phone(*)
    Please fill in your telephone number.
  14. Upload files

  15. Upload motivation letter
    Invalid Input
    The maximum file limit is 5 MB.
  16. Upload your résumé(*)
    Don't forget to upload your résumé!
    The maximum file limit is 5 MB.
  17. Source(*)
    Invalid Input
  18. Source notes
    Invalid Input
  19. Code(*)
    Code   RefreshPlease check the code.
  20. (*)
    Please accept our privacy policy
  21. Submit

Our culture

The people at Exact make the company. Together we achieve our success by working as a team with dedication, passion and commitment.

Read More

Our people

We continuously invest in innovation and in the education of our people, to create value for our customers and give them a great experience.

Read More

Training & Development

Our corporate center of learning, the Exademy, offers you all the training you need. This already starts on your first working day.

Read More

Connect with us

There are more ways to connect with Exact. Connect online with Exact through social networks.